MASAR ACADEMY /
سياسة الاسترجاع والإلغاء
شروط إلغاء الحجز وإعادة الجدولة واسترداد الرسوم.
01
الإلغاء قبل الجلسة
يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ إذا طلب ذلك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الجلسة المحدد، أو خلال 7 أيام من الدفع إن لم يُحدد موعد بعد.
02
الإلغاء المتأخر وعدم الحضور
لا يُسترد المبلغ عند الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة من الموعد أو عدم الحضور، ويجوز للأكاديمية حسب تقديرها إتاحة إعادة جدولة لمرة واحدة.
03
الخدمات المقدّمة
لا تُسترد رسوم الجلسات أو الاستشارات التي قُدّمت فعلياً كلياً أو جزئياً.
04
إلغاء من جانب الأكاديمية
إذا تعذّر على الأكاديمية تقديم الجلسة، يُخيَّر العميل بين موعد بديل أو استرداد كامل المبلغ.
05
طريقة الاسترداد ومدته
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 14 يوم عمل من اعتماد الطلب، وفق إجراءات مزود الدفع أو البنك.
06
تقديم الطلب
تُرسل طلبات الإلغاء والاسترداد إلى msa@masaracademy-sa.com مع رقم الفاتورة.